基本サービスのご案内
24時間365日のサービス体制で、
大切なビジネスチャンスを確実・迅速・強力にサポートします！
- ● お客様から専用電話/貴社電話番号へお問い合せ
- ● 貴社にて転送サービスを設定済みの場合に当社へ転送
- ● 当社にてお客様のご対応
- ● ご契約時に設定された方法にて貴社担当者様へ受付け内容報告
※当社サービスご利用時には、ご利用の電話会社の転送サービスが必要となります。
- すでに転送サービスをご利用のお客様は、転送先電話番号を当社指定の番号に変更いただくだけでご利用頂けます。
オペレーションフロー
秘書センタードットコムでは、電話秘書の業務を通して、ビジネスの最前線を飛び回るあなたを強力にサポート。
貴社がお留守の時に、お客様からかかってきたお電話を、転送サービスを使用して当社へ電話転送致します。当社オペレーターが電話応対のエキスパートとして、きめ細かい心のこもった応対で貴社の社員・あなたの秘書として誠実に業務を努めます。ビジネスの行動範囲を広げ、自由な活動のお手伝いをするとともに、ビジネスの用件を的確にフォローし、売上の拡大やサービスの向上に貢献します。
顧客からの電話での注文・伝言を承るのをはじめ、ユーザー・関連会社・貴社スタッフ同士の相互の連絡事項も承ります。
応対内容は、貴社へ携帯電話、FAX、Eメールにてご報告させて頂きます。
報告用フォーマットは、オリジナルフォームが使用できます。
サービス品質
「きめ細かい心のこもった対応」が秘書センターの特徴です。
お客様に合わせたハートフルな応対
当社では、「きめ細かい心のこもった応対」を基本に、クライアント様のサービスに合わせた温かで人間味のあるお客様が心地よく感じる質の高い電話コミュニケーションを行います。
電話応対のエキスパート集団
電話応対に関する独自の評価項目を設け、様々な研修を通して有能なオペレーターの育成を図っています。
当社のオペレーターの平均年齢は35.6歳ですので、落ち着きがあり、感性が豊かで、ビジネスの現場や生活経験の豊富な女性たちです。きめ細かい心のこもった臨機応変で的確な対応は、ご依頼企業に確実な成果をお約束し満足いただけるものと確信しています。あなたの会社のイメージを大切に考えるオペレーションスタッフです。
迅速で的確な対応を可能にするオペレーションシステム
当社はオペレーションの内容によってセクションを分割し専門チームにて対応する事により、臨機応変かつきめ細かなオペレーションをしております。事前に必要なお客様情報はできるかぎりインプットするだけでなく、対応履歴はオペレーターが即座に確認できるようなシステムを導入しています。繰り返しお電話を下さるお客様については、これまでの状況を踏まえた受け応えをすることが可能です。
個人情報保護に関する教育
当社では多くのお客様の個人情報を取り扱うことになります。個人情報について研修を行う専門チームを形成し個人情報保護への意識を徹底しております。オペレーターに対して『個人情報とは何か』・『個人情報保護法とは何か』等、個人情報の取扱について細部に渡り研修を行っております。
お申込みからご契約までの流れ
- お申込みからサービス開始まで通常2〜3営業日が必要となります。
- 転送をしていただくコースのご利用には、ご利用されている電話会社の転送サービスが必要となります。