自動音声応答システム【IVR(アイブイアール)Interactive Voice Response】は、企業の電話窓口、音声による自動応答を行うコンピュータシステムです。 発信者のダイヤル操作に合わせて、あらかじめ録音してある音声を発信者側に自動的に再生したり、録音をしてもらう事が可能です。 数多くの業種で利用する事ができ、通信販売の受注やお問い合わせ窓口、資料請求の受付などに使われています。 オペレーターを雇うよりも低コストで24時間365日の受付が実現出来るシステムです。

• ● システムは買取ではなくレンタルなので月額利用料だけで運用が出来ます。
• ● コールセンターASPは24時間365日稼動が出来ます。
• ● ご契約頂くと1個の専用受付電話番号をお貸しします。（東京03ナンバーとなります）
• ● 着信数の集計は月別、日別、時間別で取得出来ます。
• ● メッセージが録音された事をメールにてお知らせをする事が出来ます。
• ● インターネットへのアクセスが可能な環境があればご利用出来ます。
• ● 自動応答だけではなく当社オペレーター等への転送も可能です。
• ● 様々な業種の方で利用が出来ます。

ご利用業種

通信販売、コールセンター、学校、製造業、病院、美容院、エステ、広告代理店、不動産業、チケット予約受付など

ビジネスへの多彩な応用例

• ◎通信販売受注

  平日の昼間は今まで通り貴社オペレーターが受注業務を行い時間外は自動応答で受注業務を行う事が可能です。営業時間外に受注を行う事により売り上げUPに貢献出来ます。また時間外に対応するオペレータ人件費を考えるとかなりの経費削減が可能となります。もちろん24時間365日の稼動も可能です。

• ◎コールセンター

  お問い合わせの窓口として利用が出来ます。よくある質問を自動応答で対応したり自動応答では対応出来ない案件についてはオペレーターへ電話転送や伝言録音で対応出来ます。

• ◎アンケート機能

  音声の自動応答でのアンケート集計が可能です。電話のダイヤルを利用してのアンケート集計、イレギュラーな質問に対しての音声録音が可能です。

• ◎キャンペーン電話応募機能

  音声の自動応答で応募者の情報を取得出来るのでキャンペーンや懸賞などにも利用出来ます。

• ◎電話番号統一

  複数の電話番号を一つの電話番号に統一し、統一した電話番号から個々の電話番号に転送する事が可能です。

コールセンターASP導入のメリット

1. 1.格安な導入コスト

   莫大な費用をかけて設備を購入するのではなく、格安のレンタル料金のみで利用が出来ます。

2. 2.大量コールに対応できる回線数

   最大23回線の同時着信が可能です。

3. 3.オペレーターへの転送も可能

   自動応答だけではなくオペレーター等への転送も可能です。当社には24時間稼動のコールセンターがありますので当社オペレーターへの転送も可能です。

4. 4.お客さま管理画面で記録の閲覧、録音の再生が可能

   着信のあった時間帯、件数を閲覧出来ます。また録音が入った時に管理画面より再生が可能です。

※別途転送サービスお申込み費用がかかります。

※転送時の通話料は導入事業者様にご負担頂きます。

※上記価格に転送サービスお申込費用は含まれておりません。

※その他のカスタマイズは応相談とさせて頂きます。