休日・祝日中24時間電話を受けてもらいたい。

弊社では24時間365日運営いたしておりますので、ご安心下さい。

居住者の方から深夜も電話が来る可能性がありますが、対応できますか。

弊社では24時間365日運営いたしておりますので、深夜のお電話もご対応いたします。

長期休暇（夏季休暇・冬季休暇）の対応はどうなりますか。

事前に弊社より休暇期間等含めご質問致します。休暇中のみのご対応も可能です。

24時間電話代行サービス

電話代行サービス

貴社にかかってくるお電話を当社へ転送していただき、オペレーターが応対致します。
電話をかけてきたお客様のお名前・連絡先･ご用件をご報告するサービスです。
オプションの”専用電話番号貸し”にて貴社専用電話番号をご用意し転送でなく当社で直接受ける事も可能です。
事務所に社員の方が終日不在になる事の多い会社様や会議や打合せでお忙しい時間帯はもちろん
研修旅行中などの短期間会社をお休みする時にもおすすめのサービスです。

平日日中はもちろん、深夜早朝、休・祝祭日の電話を安価で代行します。
多彩なオプションで貴社に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
留守になりがちな事務所でもビジネスチャンスを逃しません。
スタッフ不足による大切な電話の取りこぼしにお困りの会社様。
月12,100円～の低価格なので人件費などの経費も大幅削減が可能です。

ご利用業種

広告代理店、保険代理店、弁護士・会計士・社労士様等の士業、不動産業者、不動産仲介業、住宅販売業、リフォーム業、コンピュータソフトウエア開発、コンサルティング業、人材派遣業、介護事業者、害虫駆除、求人受付、プロダクション、貸しスタジオ業、フリーライター、フリーカメラマン、個人事業主様、起業を考えている方など

電話代行サービスの特徴

電話代行サービスの4つの特徴

クライアント様のリスクを減らし、最高のパフォーマンスをサポートします！

従量課金

1コール242円～の従量課金制だからコールが少なければコストも低くリスク軽減になります。
休日の対応も万全

夏期休暇・冬季休暇などの会社の休日の対応も通常から変更した応対が出来ます。当社からクライアント様へアナウンスいたしますので、変更箇所などお申し付けください。
報告体制

一括・随時報告などクライアント様のご要望に合わせた報告方法をご用意いたしております。
業務の合理性・効率化に貢献できることと思います。
カスタマイズ

クライアント様へお電話するお客様も様々です。
お電話の出方や電話後の処理などオプションも豊富にご用意いたしております。

サービスのご利用イメージ

1.オペレータによる電話対応

秘書センタードットコムのオペレーターがお電話相手の社名、お名前、用件、電話番号をヒアリングします。
貴社がお留守の時に、お客様からかかってきたお電話を今お使いの電話キャリア転送サービスを使用し、当社へ電話転送いただきます。

2.ご用件を伺い

貴社のお客様のお電話を承ります。

お名前(個人＆法人問わず)
ご連絡先
ご用件(受注・質問・クレームなど)
その他

3.お客様への報告

ご契約時に設定された方法にての貴社ご担当者様への受電内容報告いたします。
貴社ご不在時にお客様からのお電話を24時間代行受付いたします。
24時間365日、ボイスワープ設定により弊社に転送いたします。

料金表

初期設定費用	無料コール数	月額基本料金	コールオーバー単価	受付対応時間
0円	50コール	12,100円～	242円/1コール	24時間365日

24時間365日代行可能
土日祝日問わず毎日電話応対可能。貴社からの転送で業務にあたります。
貴社専用カスタマイズ可能
基本サービス以外の業務も対応可能。お気軽にお問い合わせください。
ヒアリング項目4項目まで
基本4項目まで聞き取りご報告いたします。5項目以上の変更も可能。※別途追加料金

オプションサービス

オプション名	料金（単価）		備考
即時メール	月額	3,630円	50件（51件以上の場合、1件につき72円）
電話連絡	月額	6,050円	50コール（51コール以上の場合、1コールにつき121円）
FAX報告	月額	6,050円	50送信（51送信以上の場合、1送信につき121円）
専用電話番号貸し	月額	4,840円	保証金15,000円
フリーダイヤル貸し	月額	6,050円	保証金20,000円
アウトバウンドコール	363円～		発信1件につき

競合他社料金比較表

競合他社とのサービス料金比較表
	当社	Ａ社	Ｂ社	Ｃ社
入会金	0円	0円	0円	0円
月額基本料金	12,100円～	7,500円～	12,000円～	31,500円～
初期設定費用	0円	15,000円	25,000円	21,000円
受付対応時間	24時間365日	最大24時間365日	平日9時～18時	最大24時間365日
初期費用合計	12,100円～	22,500円～	37,000円～	52,500円～

比べて下さい！24時間365日の付加サービスは他社なら”2万～5万円相当”になります！

秘書センタードットコム活用導入事例

不動産会社B社様の場合

平日深夜・早朝・土日祝の不動産管理のお悩みを解決。

業務内容

地域の賃貸マンション・アパートの管理業務。

コール数

休日約30件/日
深夜・早朝約 5件/日

問題点

営業時間外にマンション・アパートの住人の方からのお問い合わせ、設備の故障などの応対に困っている。

士業D様の場合

休日・平日深夜の対応のお悩みを解決。

業務内容

遺産相続などのご相談窓口。
ご相談者様からのお問い合わせ。

コール数

休日・夜間：30件
総コール数：600件

問題点

深夜・休日の問い合わせ対応が困難。
ご相談者様の増加により電話での対応がしきれない。
休日の転送電話により、スタッフ共に負担がかかる。

お申込みからご契約までの流れ

STEP.1

メール・お電話にてお問い合わせ

当社営業担当者にお気軽にご注文・お問い合わせください。お見積もりは即日メール又はFAXにてお送りいたします。
STEP.2

お申し込み・マニュアル作成

お申込書にご記入いただいた後、貴社専用の電話応対マニュアルの作成、各オペレーターへのレクチャーをいたします。
STEP.3

サービス開始

24時間365日対応いたします。当社サービスをご利用いただきビジネスチャンスをお広げください。

お申込みからサービス開始まで通常2～3営業日が必要となります。
転送をしていただくコースのご利用には、ご利用されている電話会社の転送サービスが必要となります。

利用者の声

■営業に出られて会社に電話を取る方が少ない会社A社様

朝9時～夕方5時まで会社に誰もいないことから電話代行サービスをお願いしたところ、～様宛まで聞いてもらえるので担当者に直接報告をしてもらえる。しかもメールしてもらえるので、文字で内容が見える。弊社のお客様とのやり取りもスムーズになったと社員からも好評です。

■休日も会社は営業。社員様は交代でお休みを取られる会社B社様

休日のみ会社に出ている社員が少なく、電話が鳴っても出ることが出来なかったためこちらに休日の電話代行をお願いしました。
弊社のお客様には以前、「なぜ電話に出れない。」などお叱りを受けておりましたが、そういったクレームもほとんど聞かなくなりました。
弊社従業員も少しホッとしております。
また時間・やり取りの内容もメールで直ぐご報告をいただいているので、後の作業もやりやすいと社員一同満足しています。

■夜間の対応が困難で電話代行をお願いされた会社C社様

24時間の電話代行という事でお願いしました。
昼には事務の社員が応対できるのですが、18時以降は作業する社員しかおらず、携帯電話に転送して対応してきました。電話の対応と作業とで、メモなどすることが難しく、次の作業場に支障が出てしまっておりました。
24時間電話代行という事で、作業専門の電話番号を用意。日中の事務宛の電話と分けたことで事務作業の効率化、作業に当たる社員も携帯で確認出来るので大変助かっています。文字で内容の把握と時間など手順が組みやすくなり、業務の効率化を図れました。

よくある質問

質問1休日・祝日中24時間電話を受けてもらいたい。: 回答1弊社では24時間365日運営いたしておりますので、ご安心下さい。
質問2居住者の方から深夜も電話が来る可能性がありますが、対応できますか。: 回答2弊社では24時間365日運営いたしておりますので、深夜のお電話もご対応いたします。
質問3長期休暇（夏季休暇・冬季休暇）の対応はどうなりますか。: 回答3事前に弊社より休暇期間等含めご質問致します。休暇中のみのご対応も可能です。